AGB / Datenschutz

Die Website www.friskfisk.ch wird betrieben und befindet sich im Besitz von Frisk Fisk Trivisano GmbH.

1. Preise

Unsere Preisangaben auf Preislisten und im Internet sind unverbindlich. Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer nicht und verstehen sich bei folgenden Zahlungsmitteln: Kreditkarten und PayPal. Beim Kreditkartenkauf belasten wir Ihnen bei Auftragserteilung die ungefähren Kosten. Der gesamte Preis inkl. Mehrwertsteuer ist beim Check-Out ersichtlich.

Die effektiven Kosten werden erst am Tag der Lieferung aufgrund der tatsächlichen Gewichte belastet. Die Preise gelten ab unserem Vertriebsort (exklusive Versand), die Verpackung geht zu unseren Lasten. Für sämtliche Warensendungen verrechnen wir Porto- oder Transportspesen. Ein grosser Teil der Express-Versandkosten von CHF 16 wird von Frisk Fisk Trivisano GmbH subventioniert. Die Höhe der Subvention ist abhängig von der Bestellmenge. Frisk Fisk Trivisano GmbH legt grossen Wert auf qualitative höchstwertige Lieferungen.

Daher kann es vorkommen, dass wir ein bestimmtes Produkt nicht zu dem von Ihnen gewünschten Lieferdatum anbieten können. In diesem Fall ersetzen wir das betreffende Produkt ohne Vorankündigung durch eines von mindestens gleichwertigem Standard. Ihnen entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.

2. Versand

Die Lieferung erfolgt nur an Adressen in der Schweiz bei Auftragseingang bis 12 Uhr. Wir verpacken unsere Delikatessen mit Kühlelementen in Spezialverpackungen und liefern von Dienstag bis Samstag. Bestellschluss ist 12 Uhr für den Folgetag. Alle Bestellungen nach 12 Uhr werden erst am nächsten Tag bearbeitet und verschickt. Unsere Delikatessen sind Frischprodukte und geräucherte Produkte und müssen gekühlt aufbewahrt werden. Daher ist eine Warenzustellung am Montag nicht möglich. Ins Ausland können keine Lieferungen ausgeführt werden. Gekühlte Produkte werden generell nur per Post-Express über Nacht in entsprechender Spezial-Verpackung verschickt. Wir bitten Sie, die Produkte sofort nach Erhalt im Kühlschrank zu lagern.

3. Erfüllung der Lieferung und Transportschäden

Wir werden immer bemüht sein, die vom Kunden gewünschten Lieferfristen einzuhalten. Treten jedoch von uns nicht zu vertretende Störungen im Geschäftsbetrieb auf sowie Fälle höherer Gewalt, die auf einem unvorhersehbaren und unverschuldeten Ereignis beruhen, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Eventuelle Lieferverzögerungen berechtigen weder zur Annullierung des Auftrages noch zur Geltendmachung von Ersatzansprüchen. Die Lieferung gilt als erfüllt, wenn die Ware unser Haus verlässt. Versand- und Transportgefahr gehen in allen Fällen zu Lasten des Kunden. Die Verpackung erfolgt mit grösster Sorgfalt. Im Falle eines Transportschadens muss der Kunde beim Transportunternehmen unverzüglich einen entsprechenden Vorbehalt anbringen und uns schriftlich über den Schaden in Kenntnis setzen. Dies gilt auch, wenn die Verpackung der Ware äusserlich keinerlei Schaden aufweist. Ware immer eingehend prüfen. Transportschäden müssen sofort mitgeteilt werden.

4. Warenrücksendungen

Aufgrund der Verderblichkeit der Waren sind tatsächliche Rücksendungen nicht erlaubt und können nicht akzeptiert werden. Sollte der Kunde aus einem beliebigen Grund nicht vollständig mit dem Kauf zufrieden sein, muss der Kunde den Kundenservice spätestens 24 Stunden nach Auslieferung der Ware kontaktieren. Verspätete Forderungen können nicht ausgeglichen werden. Im Falle einer Reklamation ist der Kunde verpflichtet, die Ware zwecks Abholung und Analyse bei +4 °C gekühlt aufzubewahren. Bei einer berechtigten Reklamation wird der Verkäufer den Fall zum Abschluss bringen und, sofern anwendbar, den Kunden teilweise oder vollständig entschädigen.

5. Zahlungskonditionen

Der Kunde kann die Zahlung per Kreditkarte Visa und Mastercard wie auch per PostFinance-Methoden, Postcard und E-Finance abwickeln. Die Zahlung hat per Kreditkarte im Voraus zu erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, eine davon abweichende Zahlungsweise zu verlangen.

6. Datenschutz

Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte oder eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Trotz regelmässiger Kontrollen ist ein vollständiger Schutz gegen alle Gefahren nicht möglich. Nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 8 DSG) sowie ein Recht auf Berichtigung (Art. 5 Abs. 2 DSG). Auskunftsbegehren können auch in elektronischer Form an die zuständige Stelle gerichtet werden.

Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden wir ausschliesslich zur Verbesserung unseres Angebots auswerten und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person. Personendaten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Anmeldung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschliesslich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrags und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

Nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 8 DSG) sowie ein Recht auf Berichtigung (Art. 5 Abs. 2 DSG). Darüber hinaus können Sie verlangen, dass Ihre Daten gelöscht werden, soweit diese nicht mehr zur Vertragsabwicklung benötigt werden und auch die Sperrung Ihrer Daten verlangen. Auskunftsbegehren und Sperrungs- bzw. Löschungverlangen können auch in elektronischer Form an die zuständige Stelle gerichtet werden.

Eine ggf. erteilte Einwilligung zur Erinnerung an nicht abgeschlossene Bestellungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6.1. Cookies

Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiver zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs- oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computer und ermöglichen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies). Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website Personendaten mittels Cookies zu beschaffen oder zu bearbeiten. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser verhindern, indem Sie über die Menü- leiste «Extras > Internetoptionen > Datenschutz» (Internet Explorer) bzw. «Einstellungen > Datenschutz» (Firefox) die Speicherung und das Lesen von Cookies einschränken oder ausschalten. Bitte beachten Sie, dass Sie gewisse Funktionen unserer Website ohne Cookies nicht nutzen können. Bekanntgabe personenbezogener Daten an Dritte Ihre Daten werden an unsere Lieferunternehmen bekanntgegeben, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung der Zahlung geben wir Ihre Zahlungsdaten an unsere Hausbank weiter. Diese bearbeitet Ihre Daten nur in dem Umfang, in dem wir sie selbst bearbeiten dürften. Darüber hinaus werden Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte bekanntgegeben.

6.2. Webanalyse mit Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. «Cookies», Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

7. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für allfällige Streitigkeiten ist ausschliesslich das schweizerische Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Zürich. Unsere Firma wird jederzeit bestrebt sein, allfällige Differenzen mit ihren Kunden gütlich und einverständlich zu lösen.